いつもone berryをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店ではご注文後、info@one-berry.com のメールアドレスより
自動配信メール・受注確認メールを必ず送信しております。

メールが届かない場合は、恐れ入りますが、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

▼フリーメールをお使いのお客様 (YahooメールやGmail、Hotmailなど)
迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メール扱いとなり、
「迷惑メールフォルダ」や[ごみ箱]に自動的に振り分けられている可能性がありますので、
一度ご確認頂きますようお願い致します。

また、各フリーメールの設定をご設定頂くことで、
info@one-berry.comを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。

Hotmailの場合、セーフリストに入れても迷惑メールフォルダにも届かず消えてなくなってしまうことがあります。

▼携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メールフィルター機能により、メールがブロックされている可能性があります。
info@one-berry.comを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。

ドメイン指定受信設定・解除方法
■Docomoの場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

■auの場合
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/

■SoftBankの場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

◎その他の考えられる原因

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
迷惑メール対策機能を持つセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトをご利用の際、
当店からのメールが迷惑メールと判断され、受信拒否や削除されている場合がございます。
お使いのセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定をご確認ください。

▼プロバイダのウィルス対策や迷惑メール振り分けサービス設定
ご契約のプロバイダによっては、ウィルス対策や迷惑メール振り分けサービスを実施している場合がございます。
各プロバイダのページでご確認ください。

▼メールアドレスの間違い
大変恐れ入りますが、ご登録いただいたメールアドレスの記述が誤っている可能性もございます。
また、現在ご利用になっていないメールアドレスが登録されている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、当店までメールが届いていない旨をご連絡ください。

▼サーバーのメール容量がいっぱいになっている
サーバーのメールボックスの容量が上限に達している場合、新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりがございましたら、サーバーのメールを削除してください。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
お手数ですが当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

■お問い合わせフォームはこちら
■メール：info@one-berry.com